Para iade politikası
İade ve Değişim Politikası
SAORÊ London olarak, her bir ürünümüzü özenle hazırlıyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
1. İade Koşulları
SAORÊ London üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Ürünlerimizin el işçiliğiyle hazırlanması nedeniyle her bir tasarımda küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünlerimizin özgün karakterinin bir parçasıdır.
Ürünlerin yalnızca özelliklerini ve işleyişini incelemek için gerekli ölçüde kullanılması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
2. Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü farklı bir model veya renk ile değiştirmek isterseniz teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.
Talep ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, uygun alternatifler sunulabilir veya yasal iade hakkınız kapsamında ücret iadesi gerçekleştirilebilir.
3. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ve talebinizin detaylarıyla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim: [E-posta Adresi]
Talebinizin ardından ürünün gönderileceği adres ve süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilecektir.
Yasal cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Cayma bildiriminizin ardından ürünü yasal süre içerisinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında, müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart koleksiyonumuzda yer alan el yapımı ürünler, yalnızca el işçiliğiyle üretilmiş olmaları nedeniyle bu istisna kapsamında değerlendirilmez.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları saklıdır.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.
SAORÊ London olarak bu tür durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerekli çözümü sunmayı taahhüt ediyoruz.
6. Ücret İadesi
İade talebinizin ilgili yasal koşullar kapsamında işleme alınmasının ardından ücret iadeniz, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.
Ücret iadeleri, kural olarak sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. Kargo ve Gönderim
İade işlemlerinde kullanılacak kargo yöntemi ve gönderim bilgileri, talebinizin ardından tarafınıza iletilecektir.
Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimlerinde kargo masrafları yürürlükteki mevzuata ve ön bilgilendirme koşullarına uygun şekilde karşılanacaktır.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları kapsamında gerekli gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.
8. İletişim
İade, değişim veya siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
SAORÊ LONDON
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her talebi özenle değerlendirmeyi hedefliyoruz.